Information légale

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01. Conditions générales

L'achat de produits en E-Commerce sur la Boutique en Ligne SOCALEIRAS est soumis aux conditions suivantes :

Les présentes Conditions Générales en vigueur ont pour objet de régir les modalités et conditions régissant la fourniture du Service dans notre Boutique en ligne.

L'achat de tout produit dans notre Boutique en ligne implique l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente en Ligne.

L'accès à la Boutique en ligne SOCALEIRAS est gratuit et ne nécessite pas d'abonnement préalable ni d'inscription de l'utilisateur.

Produits, prix et contenu

SOCALEIRAS se réserve le droit de modifier, sans préavis et à tout moment, les informations et offres commerciales présentées concernant : les produits, les prix, les promotions, les conditions commerciales et/ou les services.

Les images illustrant chaque produit peuvent différer du produit livré ultérieurement.

Les commandes seront traitées selon le principe du premier arrivé, premier servi et les articles en vente dans la boutique en ligne sont soumis au stock existant. En cas de rupture de stock temporaire ou permanente, le client sera dûment averti et un produit alternatif présentant des caractéristiques similaires lui sera proposé pour l'usage prévu.

Conformément à la législation portugaise, les prix des produits sont indiqués en € (euros) et comprennent la TVA au taux légal en vigueur, ainsi que les frais d'emballage. Les frais d'expédition au client ne sont pas inclus, ils seront facturés séparément et ajoutés au total de l'achat.

Les promotions présentées dans notre boutique en ligne sont valables uniquement sur cette plateforme.

02.Commandes et paiements

Pour effectuer votre achat dans notre boutique en ligne, vous devez vous inscrire en tant que client.

Après inscription, l'utilisateur peut passer sa commande en sélectionnant les produits souhaités. Vous devez suivre toutes les étapes décrites pour que la commande soit finalisée avec succès.

Après avoir confirmé la commande dans notre boutique en ligne, vous devez sélectionner le mode de paiement souhaité, parmi les options disponibles, Paypal ou virement sur le compte n° 0033 0000 4537 8963 018 05 en indiquant le numéro de commande mentionné, afin que nous puissions identifier votre paiement, (si vous n'identifiez pas le numéro de commande lors du passage de votre commande, celle-ci ne sera traitée qu'après confirmation du bon paiement. La formalisation de la commande à elle seule ne constitue pas une réservation des produits.

Après confirmation de la commande dans notre boutique en ligne, un e-mail sera envoyé à l'adresse de contact enregistrée par le client, lors de la passation de la commande, avec tous les détails concernant la livraison, la facturation et les informations de paiement. Si le client ne reçoit pas l'e-mail de confirmation de commande, il est prié de nous contacter par e-mail loja.online@socaleiras.pt

Des modifications des conditions des commandes non expédiées ou l'annulation d'une commande non expédiée peuvent être effectuées sur demande par e-mail loja.online@socaleiras.pt.

Si le paiement de la commande n'est pas effectué dans un délai de 3 jours ouvrés, celle-ci est considérée comme nulle, vous devez donc passer une nouvelle commande sur notre boutique en ligne.

Les commandes passées par les utilisateurs provenant de pays hors Union Européenne doivent être validées au préalable.

Les commandes ne seront envoyées qu'après confirmation du stock et paiement, et seront traitées selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Si une commande ne peut être exécutée en partie ou en totalité, le client sera contacté par notre équipe, à l'aide de l'adresse email enregistrée.

Les paiements sont reçus en euros, quelle que soit la devise dans laquelle la transaction est effectuée. Les frais de conversion pour les paiements effectués dans d'autres devises seront à la charge du client.

03. Frais d'expédition

Le montant des frais de port sera calculé en fonction du poids, de la taille, de la destination et de la valeur totale de la commande.

Le montant des frais de port est indiqué dans le panier avant validation définitive de la commande.

04.Livraisons

Les commandes ne seront expédiées qu'après confirmation du stock et du paiement et dans les plus brefs délais et sous réserve de disponibilité du transporteur.

La livraison des commandes sera effectuée à l'adresse indiquée par le client et dans le respect des délais de livraison de la société de transport. La livraison ne peut pas être effectuée aux boîtes postales. Les commandes peuvent être livrées en dehors du Portugal continental, à condition que l'adresse se trouve dans la zone de livraison du transporteur.

Le service de transport étant confié à une entreprise, les éventuels retards de livraison ne peuvent être résolus par SOCALEIRAS et il n'est pas possible, dans ces cas, de garantir des délais de livraison exacts.

Si pour une raison quelconque le client ne peut pas recevoir la commande à l'endroit indiqué lors de la passation de la commande ou la récupérer à l'endroit indiqué par le transporteur, le client est prié de contacter immédiatement la boutique en ligne SOCALEIRAS. Demandez de l'aide par e-mail loja.online@socaleiras.pt.

Tous les produits envoyés par SOCALEIRAS doivent être vérifiés à la livraison. Si le client constate que la commande est endommagée, il doit la retourner immédiatement au transporteur, indiquer le motif du retour sur le bon de livraison et informer immédiatement la boutique en ligne SOCALEIRAS par e-mail loja.online@socaleiras.pt.

Si après la livraison, le client constate que l'un des articles n'est pas conforme, il est prié de contacter immédiatement notre boutique en ligne par email loja.online@socaleiras.pt en indiquant le numéro de commande ou le numéro du document qui accompagne la commande, joindre des images de l'emballage tel que reçu et de tous les articles, afin que la situation puisse être résolue le plus rapidement possible.

05.Retours et réclamations

Notre Boutique en ligne permet le retour des produits sous 14 jours, correctement emballés (dans leur emballage d'origine) et sans signes d'utilisation.

Pour demander un échange ou un retour, le client est invité à contacter SOCALEIRAS par email loja.online@socaleiras.pt en indiquant la facture et le numéro de commande.

Le retour des produits défectueux et des expéditions incorrectes est à la charge de SOCALEIRAS, ainsi que les frais d'expédition et de retrait lorsque le client communique cette situation dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception du produit. Une fois la marchandise reçue dans nos locaux et après validation de son état, la valeur sera remboursée (hors frais de port) par virement bancaire.

SOCALEIRAS n'est pas responsable des défauts résultant d'une mauvaise utilisation, d'une négligence et de mauvaises conditions de stockage de la part du Client.

06.

Ces conditions générales de vente en ligne peuvent être modifiées sans préavis et doivent donc être consultées avant de passer toute commande.